连锁品牌nome家居店货架、名创优品货架、伶俐饰品货架

经历过数轮降价的无印良品，在中国市场的业绩增长依然乏力。让人很难相信，就在2017年，它还是最受中产阶级消费者欢迎的家居生活品牌之一，仅一年时间，无印良品跌落神坛，不断折价也没能挽回消费者的关注。它做错了什么？

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事实是，无印良品没变，消费者变了。nome货架

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随着中国制造崛起，有着感人性价比的名创优品、NOME等品牌爆品层出不穷，深得新消费主力喜爱；有电商粉丝基础的网易严选、淘宝心选紧锣密鼓地加快着线下布局。今时不同往日，面对丰富多样的选择，消费者变得理性和审慎。





天会公司发现，在全行业的转型升级下，消费者对产品和服务的期待值也水涨船高，一招鲜吃天下的日子已经不再。

过去，哈根达斯凭借优质天然的原料、打造梦幻的贵族冰淇淋品牌，就可以深受拥簇。如今甜品茶饮可替代品花样频出，喜茶、丧茶、答案茶等层出不穷，同行们打颜值牌、健康牌，按时推出季节限定新品、用分子料理设备现做，消费者的阈值被不断提高。

无印良品依旧有着高级感门店和好质产品，却不再让消费者感到值得。
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一个对零售行业较为残酷的事实是，消费者忠诚度可能只是品牌的一种自嗨。顾客对付出回报比比较敏感，比如，新晋品牌的新鲜感和性价比常常容易将他们带走。一个连锁品牌是否有诚意，全写在门店里，每一个细节都逃不过顾客阅尽千帆般的眼睛。

海澜之家推出海澜有品，预备打造高级与性价比平衡的家居生活品牌。店面风格、产品种类与无印良品类似，价格只有其三分之一。听上去不错，可反响却一般。

根据消费者的反馈，海澜有品的店面陈设给人感觉比较杂乱，产品设计调性也欠缺高级感。
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在与人面对面的生意里，所有的细节都无法隐瞒。实体门店是一个场域，走进门店，铺面而来的气息、灯光打在产品上的质感、购物的动线、商品分类逻辑，所有的设计细节，消费者都能看得到。

实体店生意没有太多捷径可以走，零售的哲学都藏在细节里，把每个环节把握好，商品动销也就不成问题了，细节的设计应该从消费者体验出发。

就像理发店里tony老师可能想不明白，用杯子或一次性纸杯给顾客倒的水，为什么他们从来不喝nome货架

西贝和天会的合作，启动的“好吃战略”，真实、连续、低成本地采集海量消费者反馈数据，从顾客的立场来思考，让顾客决定菜品好吃与否，把评判权交给顾客。食品安全是消费者的雷区，西贝则选择让后厨透明化。

连锁洗衣零售，干净无损是红线。福奈特联手天会，用数据搭建起一套以消费者为核心的监督考核体系，既让一线的声音辅助管理决策、也让服务符合消费者品位。
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《论真理》里中有句话：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。” 商品讨好“人”的程度，决定了商品存在的价值。

随着潮流和消费习惯的变迁、竞品的涌入和消费者阈值的提高，连锁品牌通过连续采集门店消费者态度等数据，多听一听他们的声音，提供他们现在所需所想的价值，才能不惑于决策上的迷惘。